Theo lời của chị P. Khánh, người chứng kiến sự việc, sau khi chị Quỳnh (khách hàng của Big C Hạ Long) chọn lựa cá nhưng lại không mua đã bị nhân viên bán hàng bực tức xông vào đấm đá túi bụi khiến chị ôm mặt choáng váng kêu la. Sau đó người nhà của chị Quỳnh đã đến Big C tỏ vẻ bực tức, xô xát với nhân viên bảo vệ và nhân viên bán hàng ở đây.
Bất bình trước hành động hành hung người vô cớ của nhân viên Big C, chồng chị Quỳnh khẳng định sẽ công khai mọi việc với cơ quan báo chí nếu như phía lãnh đạo Big C Hạ Long không giữ đúng lời hứa trong cam kết, giải quyết sự việc có tình lý với vợ anh. Sáng 29.5 anh đã đưa vợ lên bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh khám.Kết quả cho thấy chị bị ảnh hưởng 1 mắt và bầm đỏ một bên mặt.
Về phía Big C, siêu thị không thể chối cãi nên đã xác nhận bằng văn bản có hành vi đánh khách hàng và cam kết không xóa hình ảnh camera an ninh của Big C ghi lại việc hành hung người của nhân viên siêu thị làm cơ sở xử lý, đồng thời hứa sẽ đến gia đình khách hàng thương thảo.
Big C Hạ Long cũng đã từng dính vào tiếng xấu khi bị phản ánh việc tính tiền sai gấp 3 lần cho khách hàng. Đây không phải là tin đồn mà là sự thật bởi sai sót này đã được ông Khúc Tiến Hà, Giám đốc kinh doanh Big C Hạ Long thừa nhận. Ông Hà cũng hứa sẽ tiến hành kiểm tra lại việc nhầm lẫn để trả lại tiền cho khách hàng. Tuy nhiên, Big C Hạ Long vẫn chưa làm đến nơi đến chốn khi một số khách hàng cho hay đến nay họ vẫn chưa được Big trả lại tiền hay có trả lời thoả đáng.
Trong buổi làm việc với báo chí, ông Hà cũng hứa sẽ trả lời báo chí bằng văn bản hoặc qua thư điện tử về nguyên nhân tính sai và kết quả xử lý sự việc này nhưng đến nay vẫn chưa thấy hồi âm.
Nguồn: Internet
